Plágio e Usabilidade

Eu até entendo as pessoas mentirem. O que eu não entendo são aquelas mentiras que são tão fáceis de pegar que só fazem humilhar o mentiroso.

Plágio de textos de blogs é coisa comum. A blogosfera é gigantesca, são boas as chances de você nunca ser descoberto.

Mas o mercado de Usabilidade é um ovo. E o mercado de Usabilidade lusófono é um ovo de codorna. Todo mundo circula pela mesma meia dúzia de sites e blogs. As chances do seu plágio não ser percebido são ínfimas.

Meu conselho: se você pretende viver de Usabilidade, escrever seus próprios textos sobre o assunto é um bom começo.

Plágio

Estava usando o Technorati para ver quem linka pra cá, e descobri o simpático blog Idéias Digitais, da portuguesa Inês Amaral. Subitamente, no post de 7 de abril, eu me deparo com um trecho muito familiar:

"A Usabilidade é uma metodologia científica aplicada na criação e remodelação de interfaces de websites, intranets, aplicativos e produtos de modo a torná-los fáceis de aprender e de usar.

Benefícios da Usabilidade

- Maior número de transacções bem sucedidas
- Diminuição da evasão de utilizadores por desistência
- Aumento da eficiência do site/produto
- Menores custos de formação
- Maior fidelidade do utilizador ao produto
- Percepção positiva da empresa"

Esse textinho foi originalmente escrito por mim para a página de Usabilidade do SobreSites Consultoria, em 2001. Em 2002, a SobreSites Consultoria virou Usability e esse texto atualmente mora no site corporativo da empresa.

Eis a versão original:

"Usabilidade é uma metodologia científica aplicada na criação e remodelação de interfaces de sites, intranets, aplicativos, jogos e produtos de modo a torná-las fáceis de aprender e de usar.

Benefícios da Usabilidade

- Maior número de transações bem sucedidas no site
- Diminuição da evasão de usuários por desistência
- Aumento da eficiência de seu site/intranet
- Custo menor de suporte e treinamento
- Maior fidelidade do usuário ao seu aplicativo ou jogo
- Percepção positiva da empresa"

Reparem que o safado tirou as referências aos jogos. Aparentemente, para ele, jogos não precisam de Usabilidade.

Além disso, teve a pachorra de lusitanizar o texto, trocando usuários por utilizadores, e outras pequenas mudanças. Também trocou o gênero de "torná-las" para "torná-los", pois interface, em Portugal, é masculino.

Quem É O Culpado?

Aparentemente, não a Inês. O trechinho, também citado em seu outro blog, Conversas de Café, ela tirou de um terceiro site. Mas, como a Inês é uma boa menina, ela segue a prática culturalmente aceita nos meios intelectuais do Ocidente: cita a fonte do texto e ainda dá o link. Fui atrás.

Que coisa feia. O meu texto plagiado (e outros!, mas já chego lá) estava no site Ergonomia Online, portal dos alunos da Licenciatura em Ergonomia da Faculdade de Motricidade Humana - Universidade Técnica de Lisboa.

Não é um site oficial da universidade, mas é um site universitário, caramba! Que tipo de profissional essas pessoas vão ser? Você pagaria para um plagiador analisar sua interface?

Para constar, o Departamento de Ergonomia da FMH é dirigido pelo Prof. Doutor Francisco Rebelo.

Mais Plágio

A seção de Avaliação Heurística do Ergonomia Online foi quase que completamente chupada da página de Avaliação Heurística do site corporativo da Usability.

Observe as incríveis coincidências de conteúdo:

Ergonomia Online:

"Análise Heurística

Os peritos em usabilidade realizam, individualmente, uma avaliação heurística da interface com base numa lista pré-determinada de critérios de navegação e usabilidade. Cada critério é analisado em separado pelos consultores, que verificam se a interface apresenta problemas em relação àquele critério, e qual o grau de severidade do problema.

Escala de Gravidade dos Problemas de Usabilidade

A gravidade de um problema de usabilidade é uma combinação de três factores:

Frequência: quantas vezes ocorre? É comum ou é raro?

Impacto: é fácil ou difícil de ser superado pelos utilizadores?

Persistência: é um problema que afecta os utilzadores apenas uma vez (e depois de aprender a resolvê-lo, o problema desaparece) ou é um problema que vai incomodar os utilizadores várias vezes?"

Usability:

"Os experts em usabilidade realizarão, individualmente, avaliação heurística da interface com base em uma lista pré-determinada de critérios de navegação e usabilidade. Cada critério será analisado em separado pelos consultores, que julgarão se a interface apresenta problemas em relação àquele critério, e qual o grau de severidade do problema.

Escala de Gravidade dos Problemas de Usabilidade

A gravidade de um problema de usabilidade é uma combinação de três fatores:

- Freqüência: quantas vezes ele ocorre na interface? É comum ou é raro?

- Impacto: ele é fácil ou difícil de ser superado pelos usuários?

- Persistência: é um problema que afeta os usuários somente uma vez (e depois que o usuário aprende como resolvê-lo, ele desaparece) ou é um problema que vai incomodar os usuários repetidas vezes?"

Estranhamente, nenhum dos meus três sites sobre Usabilidade, todos bastante populares, aparece na página de links do Ergonomia Online: esse blog, o meu Guia de Usabilidade e o site corporativo da Usability.

Por que será?

Plágio com Fins Comerciais?

Alguns de vocês devem estar pensando que fiquei histérico, que estou fazendo tempestade em copo d'água. Pode ser, mas também sou escritor profissional e trabalhei a vida inteira com conteúdo. Encontrar um parágrafo meu no site de outra pessoa, sem crédito, sem link, com erros de concordância!, é muito perturbador.

Aí, você bate no meu ombro e diz: deixa pra lá, Alexandre. É só um bando de estudantes, todo mundo é meio sem noção nessa idade. Devem ter feito o site correndo, pegaram uma coisa daqui, outra dali e esqueceram de dar o crédito.

É. Coitadinhos. Me dá uma pena.

Só um tem um problema: no rodapé da página de Avaliação Heurística do Ergonomia Online, há o seguinte aviso: "(para mais informações consulte: www.seisdeagosto.com)"

O Seis de Agosto é mantido pelo espanhol Juan Leal, ex-aluno do curso de Ergonomia da FMH. Verdade seja dita, naveguei o Seis de Agosto todo e não encontrei nenhum conteúdo que pudesse ser identificado como plágio, de mim ou de outros.

Não consegui ainda decifrar o mistério desse plágio. Por enquanto, estou apenas compartilhando com vocês (e, mais importante, registrando oficialmente) todos os dados que apurei.

Resposta do Prof. Doutor Francisco Rebelo

O Prof. Doutor Francisco Rebelo, responsável pelo Departamento de Ergonomia da FMH, me mandou o seguinte email malcriado:

"É com profunda indignação que vos respondo. Não existe nenhuma relação entre o site do Departamento de Ergonomia da Faculdade de Motricidade Humana da Universidade Técnica de Lisboa, com os sites referidos. O facto de alguns antigos alunos nesta Faculdade, que agora são ergonomistas no mercado, terem "plagiado as vossas informações" não nos responsabiliza de nada. Seria o mesmo que chamar bandido a um Professor de uma Universidade de Direito pelo facto de um antigo aluno ter comedido um homicídio. Assim exijo um pedido de desculpas e que se retire as informações infelizes colocadas no vosso site."

Caro professor, tem razão de ficar indignado. Eu também fiquei, enquanto plagiado, e também ficaria se soubesse que meus alunos, ou ex-alunos, são plagiadores. O fato de serem agora "ergonomistas" no mercado é triste. Não vejo porque eu teria que pedir desculpas pelo "ofensa" de mostrar publicamente o crime que seus alunos, ou ex-alunos, cometeram contra mim.

Por fim, qualquer boa vontade que eu pudesse ter em relação ao senhor sumiu quando vi o "plagiado as vossas informações" entre aspas. Se duvida de mim, vá apurar minhas denúncias. Passar bem.

Resposta do Webmaster Ivo Gomes

O webmaster do Ergonomia Online, Ivo Gomes, cujo email é ergo@sapo.pt, me mandou a seguinte mensagem:

"Alguns conteudos a que se refere foram sem dúvida copiados do seu site e sem a devida autorização. Tem razão em manifestar a sua indignação em relação a este aspecto, no entanto não tem razão ao apontar as responsabilidades para o departamento de ergonomia da faculdade de motricidade humana, nem para a universidade nem para o prof. francisco rebelo uma vez que o site foi construido por alunos e é independente da universidade. O site oficial da faculdade é http://www.fmh.utl.pt/ergonomia. Os conteúdos copiados do seu site foram os relativos aos benefícios da usabilidade e à análise heurística. Como o site é concebido com a colaboração dos alunos, vou tomar providências para identificar o aluno responsável pelo texto e retirar os conteúdos copiados do seu site. (...) Finalmente só quero dizer que o site Ergonomia Online não tem fins comerciais nem lucrativos, serve apenas para divulgar a ergonomia e a aplicação que ela pode ter no dia-a-dia em lingua portuguesa."

Os trechos apagados se referiam a correções no meu texto que eu já fiz.

Agradeço ao Ivo a rapidez na resposta e a educação no tom.

O conteúdo plagiado já foi retirado do ar, mas eu ainda assim gostaria de saber o nome dos responsáveis.

O que não vai sair do ar é esse post. Certas coisas não devem ser esquecidas e plágio é uma delas.